Версия для печати темы

Автор: 102392 21.5.2008, 10:09

Добрый день, Уважаемые форумчане.

Случилось мне отремонтировать авто у официалов, а точнее в Аояме моторс (52 км. Мкад)
Обратился я к ним числа 15 марта для того чтобы записаться в очередь на кузовные работы (дверь под замену, крыло и бампер под покраску.) Менеджер записал меня на 20 апреля, и сказал что записывает меня на 20.04.08 потому что к этому времени должны поступить запчасти со склада в Москве на их склад. Прошло время и в точно назначеное мне время я пригнал свой автомобиль. Мастер приемщик посмотрев заказ наряд и увидев в нем сроки выполнения работ 7 дней, сказал мне что за семь дней не успеем и продлил сроки еще 9 дней т.е забирать авто 06.05.08. Прошло еще время ровно 06.05.08 я позвонил в сервис дабы узнать о судьбе моего автомобиля менеджер сказал что автомобиль уже в сушке и будет готов через пару дней т.е. 08.05.08 Так как у меня пазначены дела на 08.05.08 и без автомобиля мне не обойтись я решил подъехать в сервис и уточнить в какое время 08.05.08 я смогу его забрать.
И вот тут то все и началось!
Подхожу я к менеджеру и говорю - Паша здравствуйте сегодня 06.05.08 я готов забрать свой автомобиль. Паша соответственно удивился и поросил заказ-наряд, увидев дату попросил минуту и сказал что пойдет уточнит у начальника кузовного цеха. Минут через тридцать пришел и говорит что я сегодня им уже звонил и мне сказали что машина будет готова через пару дней. Я согаласился и сказал что впринципе пару дней могут затянуться на три и четыре дня да и машина мне нужна 08.05.08. и согласно нашему договору прошу выдать мой отремонтированный автомобиль либо предоставить авто на время проведения ремонта тем более что это всего два дня. Паша попросил еще минуту и ушел опять с кем то консультироваться, еще мину через тридцать он сообщил мне что единственное решение мое проблемы будет забрать мой автомобиль завтра 07.05.08 и пригнать его в удобное для меня время для ремонта и срок выполнения этих работ будет составлять 2-е сука суток! И тут Уважаемые форумчане я ох***л (извините накипело), я понимаю что мой автомобиль все это время 16 дней - пол месяца б*я! стоял тупо на бесплатной стоянке когда для ремонта требуется всего 2 дня!!! Уважаемые форумчане бедный менеджер Павел не вчем не виноват, судя по его лицу он был в том же состоянии что и я (см. Выше, перед извините накипело).
Договорились мы с Павлом на том что 07.05.08 я забираю свой автомобиль и вновь ставлю его на ремонт 16.05.08 и 18.05.08 в вечер забираю.
Думаете на этом все закончилось?
НЕТ!!!
07.05.08 как и договаривались я забрал автомобиль, ну не посмотрел я ее как полагается а на следующий день обнаружил что у меня не хватает левой задней накладки порога. Ну конечно же я не стал звонить спрашивать - а почему так? так как через неделю машину всеравно придеться везти к ним на месте и разберусь, да и потом я принял машину по акту и претензии здесь не уместны сам прощелкал.
16.05.08 как и договаривались с Павлом я пригнал машину для второй попытки. Принимал другой менеджер у Паши в этот день был выходной, ну и конечно же он заметил отсутствие порога и написал это в приемочном Акте, я обьяснил ситуацию но он мне сказал впринципе справедливо что - ну выже понимаете что я не присутствовал при принятии вами машины и не могу знать была накладка или нет, вы лучше решите этот вопрос с Павлом. На том и разошлись.
Наступило долгожданное 18.05.08 в этот раз мне отзвонился Паша и сказал что машина вышла из сушки и сейчас находится на полировке, т.е часов в 19 она будет готова. Приезжаю я вечером за своей машинкой и наученный горьким опытом обнаруживаю не задекларированную царапину в см.10 на заднем, левом, пластиковом брызговике.....

Итог:
1) Автомобиль отремонтирован за 21 день.
2) за все время общения обманули и развели 3 раза. 1) Заявленный срок выполнения работ 7 дней вместо двух суток. 2) Изменение срока выполнения работ с 7 дней на 16. 3) Рассказ по телефону что автомобиль покрашен и находится в сушильном цехе.
3) Потеряна накладка заднего левого порога (доп.аксс)
4) В ходе ремонта автомобилю причинен ущерб в виде нанесения царапины.

Вывод:
Чтобы я хоть раз еще туда обратился? Да х** им!!!

P.S Публикую на всех Honda Club форумах чтобы люди знали как к ним относятся и недопускали подобных случаев.
Вниманию Модераторов если тема как говорится не в тему прошу перенести в соответствующий раздел.

Автор: allligator 21.5.2008, 11:25

Уже давно понял,что в официальных сервисах работают полные рас3.14здяи.
Ситуация-купили новый Кадиллак за 80000 уе, все мучения описывать не буду,но скажу,что в салон приезжали 3 раза забирать авто и все находили косяки в машине. Менеджеры порадовали- простейшие вопросы типа "как лючок бензобака открывается" или "как омыватель фар работает" стаавил их в тупик. Забрали,все равно не усмотрели,откуда-то ручьем жидкость омывателя льется ,а через 150 км загорелся СЕ. Поехал к ближайшему дилеру с полной уверенностью,что свечи гумно.Неделю ковырялись,свечи меняли,еще что-то,но так и не нашли причину,почему 4 цилиндра из 8 не работают,а расколбас движка уже недетский вовсе стал и все хуже и хуже. Предложили разобрать движок,мол метки ГРМ сбиты,хорошо,что не разобрали,там полмашины разбирать надо.Позвонил в салон ,где купили и сказал,чтоб забирали свою машину назад.Сказали,чтоб машину к ним в сервис пригнал на осмотр. К тому времени она уже ехать своим ходом не могла-черный дым из глушителя. Притащили на эвакуаторе. Здесь хоть вердикт поставили-катализатор наелся-это на новом-то авто.Менеджер сказал, к ним бумага пришла с указанием,что без дела машины эти не заводить,чтоб просто потарахтела пару минут-катализатор вмиг накрывается. Новый 50 тыс стоит и ждать из Америки 2 месяца. Звонил в представительство,писал телеги кому только-по херу мороз. Машина в сервисе,деталька на пароме едет,никто не торопится. И это за такую дорогую машину. Что уж про ВАЗ,например,говорить. Вот так я столкнулся с полной некомпетентностью персонала,абсолютной незаинтересованностью и равнодушием работников от официального дилера. Страшно им машину доверять,кроме как поменять колодки и масло они ни на что не способны. Естесственно,это им так просто не сойдет,будем писать иск на возмещение морального вреда.

Автор: 102392 23.5.2008, 11:02

Автор: allligator 23.5.2008, 11:09

Автор: Евген 23.5.2008, 11:27

102392
Надеюсь Ваш пост это не антиреклама компании конкурирующей за клиентов!!!
Со своей стороны - Яма на Домостроительной - оч качественный и добросовестный ремонт, никаких пртензий, вовремя и в сроки!!! - рекомендую!!!

Автор: 102392 23.5.2008, 12:25

Автор: Евген 23.5.2008, 12:49

102392
Дай Бог лучше чтоб ничего из этой оперы не проверять!!!
Мы говорили, кстать , про одну и ту же Яму или нет, я просто не знаю какой километр МКАДа рядом с Домостроительной.

Автор: allligator 23.5.2008, 12:59

А мне меняли ремень ГРМ и сопутствующие ремни в Аояме на Рязанке,также регулировали клапана. Очень доволен качеством работы.Только салону срочно ремонт нужен,уж очень зачуханный. Но это слесарка,по жестянке у дилеров всегда проблемы,желающих много ,а "местов нет"

Автор: Евген 23.5.2008, 13:02

allligator
Пусть лучше "местов не", но качественно!!! Чем у кулибина - быстро, дешево и срано!!! Нужно просто задасться вопросом - почему к официалам очередь??